Testimonials Ronald Dingerdis

Ronald is een “mensen smid”en smeed mensen aan elkaar en zorgt ervoor dat dit smeedwerk intact blijft.  Een man met een onuitputtelijke positieve energiebron die zijn kwaliteiten ( en die heeft hij erg veel ) inzet in het belang van anderen. Zijn werk is niet zijn werk, het is zijn manier van leven. Hier geniet hij van, dit is wat hij leuk vind, en dit is waar hij heel erg goed in is. De rendementen van Ronald zijn voor vele bedrijven heel erg groot te noemen. Rust, verantwoordelijkheden bij de mensen in de organisatie, mensen op een werkplek waarmee de mensen gelukkig zijn. Niet met Ronald samenwerken is een >>> [meer lezen]

Ben ter Bogt – CEO Metrical Metaalbewerking

In de training leerden ze op een goede manier om te gaan met leerlingen met ADHD of autisme. De trainer wist waar hij het over had. Hij kende de praktijk en kwam met heel praktische voorbeelden. Dankzij hem kwam dit onderwerp voor mij tot leven. En niet alleen voor mij, ook voor de leermeesters. Ik voelde dat de trainer hen raakte, dat ze geïnspireerd werden en dat ze direct de volgende dag met het geleerde aan de slag zouden gaan. Sindsdien zijn we elkaar nog vaak tegengekomen. Ronald als trainer voor een klas van meestal auto-ondernemers, ik als verslaggever voor AMT, die Ronalds kennis en tips net zo gulzig absorbeerde als de ondernemers. En tot mijn grote geluk, en dat van onze lezers, slaagde ik erin Ronald te strikken voor een rol als columnist bij AMT. Dit voorjaar deed ik opnieuw >>> [meer lezen]

Erwin den Hoed, adjunct hoofdredacteur AMT vakmedianet

Hi Ronald,

Onvergetelijk, inspirerend en vooral: ontzettend leerzaam!
Ik zal nog lang terugdenken aan de training die je ons hebt gegeven. Jij weet als geen ander hoe je het zelfvertrouwen van mensen kunt laten groeien; ik heb het zelf ervaren! Bedankt!! Succes en we horen ongetwijfeld nog van elkaar. PS. Wat een geweldige filmpjes. We hebben het geflikt 😉

Rick van den Burg, Corporate Recruiter bij ABAB Accountants en Adviseurs

Zelf dacht ik dat ik door mijn ervaring weinig baat zou hebben aan de training. Echter, direct aan het begin van de training werd ik geprikkeld dat ook ik deze training moest bijwonen om mijn kennis op te frissen. Prettig aan de training was de afwisseling in theorie, die vrij kort maar krachtig was, en de praktijk. Waarbij je in de praktijk goed met je neus op de feiten werd gedrukt hoe jij bent (met name) als interviewer. Dergelijke confrontatie maak ik niet vaak mee in trainingen. Ook de leuke voorbeelden in de training, bijvoorbeeld het verschil tussen mannen en vrouwen hersenen in relatie tot interviewen, maakten dat iedereen aan de lippen van Ronald hing. Ondanks het grote niveauverschil in de groep heeft >>> [meer lezen]

Jorien Doets, examenontwikkelaar bij Examenservices

Ronald Dingerdis heeft mij gesteund en begeleid om mijn doelen te behalen. Ronald is zo’ n geweldige coach. Als je met hem in gesprek gaat, is het precies of je hem al jaren kent. Hij heeft mij begeleid om mijn zelfvertrouwen op te bouwen, om mijn rugzak van mijn verleden helemaal af te zetten en los te laten om daarna aan mijn mooie toekomst te bouwen…Ik voel me heel gelukkig! En ik heb een waardevolle vriend erbij, mijn coach Ronald Dingerdis

Dank U Ronald

Stella Mary Creupelandt – klantservicemedewerker Hubo

Een van onze medewerkers heeft Ronald ervaren op een training via de branche organisatie. Na zijn enthousiasme, en na het lezen van zijn boek ‘Leiderschap, makkelijker dan je denkt’ ben ik geïnspireerd geraakt door deze persoonlijkheid. Natuurlijk is investeren in ‘niet iets tastbaars’ in mindere tijden niet altijd de eerste optie. Na de periode dat Ronald mee heeft gelopen in ons bedrijf ben ik toch heel blij dat we de stap hebben genomen. Belangrijk is dat Ronald rust brengt in de tent en toch stof doet opwaaien, dit allemaal gericht naar het ondernemen. Simpele dingen volstaan om je werknemers anders te laten denken en veel beter te doen produceren. Ronald je heb een heipaal extra onder de fundering van onze jonge onderneming gezet (www.benderooy.nl). Het hele team en ik willen je bedanken en hopen je graag nog eens te mogen begroeten op ons bedrijf. Vriendelijke groet, Ben
PS: onthouden van u! 
Als je een probleem blijft zien als een probleem, dan blijft het een probleem. Zie het als een kans om te groeien.

Ben de Rooy, CEO Ben de Rooy autoservice (onderhoud, schade- en importservice)

Ronald heb ik leren kennen als een professional met een heldere en frisse blik op bedrijfsvoering, uitstraling, houding, professionaliteit, en interne / externe communicatie. Ronald is een grote inspiratiebron voor me geweest om noodzakelijke stappen te ondernemen in de organisatie en in de aansturing van mijn team. Zijn organisatie heeft het team een flinke “boost” weten te geven door een praktijkgerichte training neer te zetten. Ronald is een prettige, boeiende en inspirerende gesprekspartner, waar je niet mee uitgepraat raakt.

Evelyne van Winden, docent – begeleider – spreker Neufeld instituut (hechtings- & ontwikkelingsleer)

Ronald heeft de training verzorgt voor erkend EVC accesor voor het VOC. Dit was de eerste keer dat ik hem ontmoette. Wat een brok energie heeft die man en hij laat je ook de andere kant van een verhaal of persoon inzien of leren kennen door bepaalde vraagtechnieken maar zeker ook door luister momenten. Ik had hem aangegeven dat ook ik trainingen ging verzorgen voor een opdrachtgever van ons! Hij vond dat zo mooi, dat hij graag een training bij wilde wonen om te zien hoe ik dat deed. En dan wilde hij me graag wat tips reiken. Nou die tips heeft mij 30% meer plezier gebracht en ik vond het al 70% geweldig. Maar hij heeft van mij een echte trainer gemaakt. Geleerd hoe je een groep voor je kunt krijgen, hoe je ze moet ontladen om ze vervolgens met juiste info te laden. Naar houdingen te kijken en hoe in te springen op vragen. En zo de groep er boeiend bij te houden. Wat ik eerst de saaiste stof vond om te geven werd toen het meest uitdagend! Ronald is TOP en zou hem ook iedereen aan kunnen bevelen voor persoonlijke coaching of groepstrainingen. Hij kan het aan en maakt het!

Gerda Lauwers, Directie autoschade Theo Lauwers & bestuurslid FOCWA, bestuurslid opleidingsfonds OOC, bestuurslid vrouwennetwerk OBGB

Ik ben meestal nogal op mezelf. Zo’n situatie bijvoorbeeld als met u, vanaf het moment dat u binnenkwam, is voor mij wennen. Dan vraag ik mezelf af waar het voor nodig is.
Maar u heeft wel een grote impact gehad op de groep. Vooral de gesprekken die we met de collega’s samen hadden waren leerzaam, we werden met de neus op de feiten gedrukt. Ik kan een heel verhaal schrijven over hoe het was en van alles en nog wat maar dat ga ik niet doen. Wat ik vooral van u heb geleerd is: je bent een verkoper dus laat dat ook zien. Bel mensen na, mail ze en benader ze. Dat heeft me toen erg aan het denken gezet en aan het werk! Echt een moment dat u me even wakker schudde zo van: kom op! Het trainingstraject heb ik als fijn ervaren. De wijze waarop de training werd gegeven vind ik ook erg goed, u bent er echt mee bezig en leeft zich helemaal in de situatie in! In het bedrijf werken we nu echt als groep. We gaan er echt voor en communiceren meer en beter met elkaar!!  Ronald bedankt voor alles! 

Jorian Geluk Verkoper bij  Ben de Rooy

Ronald, mijn ervaring met jouw trainingen zijn erg positief en de manier waarop jij de dingen vertelt en uitlegt geven mij veel energie. Het verschil met andere trainingen is dat je dingen beter naar de praktijk vertaald en het ook inzichtelijker maakt, zodat praktijk en theorie beter tot elkaar komen. De wijze waarop je met name de training on-the-job gaf op het station met de kaarten gaf veel interactie waardoor het niet te statisch werd. Het belangrijkste wat ik uit jouw trainingen heb gehaald is dat je met rust, kijken, observeren, luisteren en doorvragen goede gesprekken kan voeren met de medewerkers. Je uitleg, advies, het luisteren en het openstaan voor onze mening gaf voor mij de doorslag om je als een topcoach te zien. Daar ben ik je dan ook erg dankbaar voor en ik hoop >>> [meer lezen].

Guus Diederen, site manager bij BP/ Actomat

Ik heb de trainingsmiddag als zeer positief ervaren, ik had geen idee wat ik me erbij moest voorstellen. De training is dan ook boven mijn verwachting uitgestegen.
De wijze waarop Ronald Dingerdis de training geeft is uniek, professioneel en zeer leerzaam. Deze training was bijzonder omdat we privé training kregen. Ronald weet heel goed de vinger op de zere plek te leggen, maar ons ook daarin zo te stimuleren dat we de zere plek kunnen verzorgen en kunnen verbeteren. In gesprekken let ik erop dat ik de schouder aan schouder methode toepas. Ik merk hier positief verschil in! En we vragen veel meer door. Heel verrassend is dat we op onze Facebook pagina deze week 3 positieve reactie geplaatst hebben gekregen! En meer likes gecreëerd hebben. Er heeft ook een verzekeringsmaatschappij op FB een positieve reactie achtergelaten. Ik kan alleen maar tegen jou zeggen DANKJEWEL! Ik heb ze direct >>> [meer lezen]

Mirjam Blanke, Marketing en Sales, Debiteuren beheer, Administrator bij ABS Skiljan / Autohopper en fitness instructor bij Koremi

Ik heb de training als super ervaren. Ronald heeft mij laten zien dat er met communicatie nog meer mogelijk is dan ik al dacht. Ronald heeft heldere praktijkvoorbeelden laten zien die je meteen in de praktijk toe kunt passen. De belangrijkste inzichten die ik uit de training gehaald heb zijn dat ik met mijn houding en een enkel trucje meteen de leiding kan nemen in een gesprek. Wat ik ook erg belangrijk vond is de manier waarop Ronald bepaalde eigenschappen of voorvallen kan analyseren en uitleggen tot iemand zijn karakter. Nu begrijp ik beter dat wanneer iemand iets lelijks tegen mij zegt of mij raakt op een bepaalde manier waarom hij dit doet en wat de achterliggende gedachten hiervan zijn met betrekking tot behoeftes die diegene heeft. Ik kan hier nu beter mee omgaan. Ronald heeft mij op een leuke manier laten zien wat er allemaal mogelijk is met communicatie en vooral hoe ik gedrag van andere mensen kan analyseren en hierdoor bepaalde dingen beter begrijp. Ronald hartelijk bedankt voor de training. Wat mij heeft doen besluiten >>> [meer lezen]

Willem van de Burgt, Creatief directeur Zijtaartse Bouw Onderneming

Graag zou ik Ronald via deze weg nogmaals heel hartelijk willen bedanken voor zijn bijdrage aan de representatie cursus die ik, afgelopen maandagavond, had georganiseerd voor de 30 assistentes van naar mijn praktijk verwijzende tandartsen. Het was een leerzame maar bovenal zeer onderhoudende voordracht.

Vriendelijke groeten,

Caroline Wolters, praktijkeigenaar Mondzorgcentrum Klein Molenbeek

Hoe heeft u de training ervaren? De training is verrassend, omdat het een frisse kijk op het vak geeft. De methode die is aangeleerd, kan op simpele wijze geheel of gedeeltelijk worden ingepast in bestaande trainingen. Wat vond u van de wijze waarop de training werd gegeven? Ronald heeft een prettige manier van interactie, je voelt je snel op je gemak. Hij heeft grote kennis van zaken en ziet overal het positieve van in. Het interactiedeel was op de 2e dag wat minder, dit heb ik ook met Ronald gedeeld. Hij heeft dat de derde dag volledig goed gemaakt! Wat maakt deze training anders dan andere trainingen die u heeft gevolgd? Door de snelheid, afwisseling en interactie, heb je niet het idee dat je 3 lange dagen bezig bent geweest. Theorie was ondergeschikt aan praktijk. De evaluatiefilmpjes die we kregen opgestuurd zijn zeer motiverend om doorlopend kritisch te blijven op het resultaat. Deze training heeft gebracht wat ik zocht, en meer dan dat door de verrassende manier van trainen! Hulde aan Ronald en jullie organisatie. >>> [meer lezen]

Hein de Vroe, Trainingmanager – Preventiecoordinator at BP Europa SE – BP Nederland

We hadden vooraf al goed doorgesproken met Ronald wat we wilden doen op onze ‘heimiddag’. Een middag in het teken van klantgerichtheid met aandacht voor de verschillende interne en externe klanten die onze afdelingen hebben. Het boek ‘Als Disney de baas was in uw ziekenhuis’ van Fred Lee moest voor deze dag worden gelezen en diende als leidraad. We wilden de aanwezigen aan het denken zetten en daarnaast ook heel concreet laten formuleren hoe zij hun klantgerichtheid kunnen verbeteren. Ronald heeft deze verwachtingen meer dan waargemaakt, door zijn uitgebreide inhoudelijke kennis afgewisseld met humor en beeldmateriaal werd het een geslaagde dag. De aanwezigen zijn naar huis gegaan met veel nieuwe en aangescherpte kennis over alle aspecten van klantgerichtheid en concrete ideeën om hun klantgerichtheid te verbeteren.

Thomas van der Lans, Stafmedewerker Medisch Centrum Haaglanden, Topklinisch Ziekenhuis

De training Maak van je klant een ambassadeur die wij in onze apotheek van Ronald Dingerdis hebben gehad, is bijzonder boeiend, inspirerend en bovendien erg leuk.
De positieve instelling en het enthousiasme waarmee Ronald de stof brengt werkt erg aanstekelijk. Hierdoor is iedereen positief betrokken en actief bezig, zelfs buiten werktijd.Dit maakt de training anders dan andere trainingen, die zijn vaak meer theoretisch.
De vele praktische voorbeelden maken dat je er meteen mee aan de slag kunt.
Wat voor mij een absolute eyeopener was, was om de apotheek door de bril van de klant te bekijken. Hierdoor kijk je vanaf de andere kant van de balie en zie je verbeterpunten die voorheen nooit zijn opgemerkt.We hebben inmiddels al verschillende veranderingen doorgevoerd, de apotheek ziet er veel netter en rustiger uit. De chaos om ons heen is al een stuk minder maar nog niet helemaal weg. Hier werken we nog steeds aan en zijn met het team actief betrokken.De training heeft absoluut mijn verwachting overtroffen en was het meer dan waard!!
Ik zou deze training dan ook aan iedereen aanbevelen die serieus met klantgerichtheid wil omgaan!

Stella Wijers, Apothekersassistente Maasduinen, trainster en huidverzorgingsconsulente

Deze training is als geen enkele andere training. Deze training zorgt voor een nieuwe kijk op zaken, het willen ontwikkelen na de training en dat je met een goed gevoel naar huis gaan. De groep voelt zich snel op zijn gemak bij de trainer. Zo komen er veel dingen los waar iedereen wat van kan leren. Dit zorgt ervoor dat je met zin naar een training toe gaat.
Inhoudelijk zorgt de training ervoor dat je geïnspireerd raakt en zelf geeft Ronald je het gevoel dat je het vertrouwen in jezelf vergroot. Ik weet niet precies hoe ik in woorden kan beschrijven hoe groot de bijdrage van de training is.
Dus ik zou zeggen, volg de training en ik weet zeker dat je een hele positieve ervaring mee krijgt.

Sivani Chuttoo, recruiter Post NL

In jouw training heb ik geleerd dat, als ik een training moet geven, het niet de bedoeling is dat ik een verhaaltje afdraai waarin mijn kennis is verwerkt.
Om medemensen (geen leerlingen, cursisten, deelnemers) te motiveren en inspireren, kan ik het beste mijn eigen spontane zelf naar voren brengen, met een bewuste strakke grap hier en daar, of een totaal onverwachte opmerking. Fijne training. Veel geleerd. Ik ben ervan overtuigd dat ik een goede training kan geven, no matter the subject. Dankzij jou zie ik nu ook hoe leuk het kan zijn, veel leuker dan ik dacht. Eind juli geef ik een training aan mijn collega’s, om te proberen. Wat een verfrissing om >>> [meer lezen]

Els van der Zeeuw, Mentor / Specialist in Verzuim en Re-integratie bij Laurens (gezondheidszorg)

Het theoretische gedeelte van de training: “EVC assessoren/ succesvol presenteren” welke hij, in opdracht van het VOC aan mij gaf, vond ik zeer inspirerend. In mijn dagelijkse leven (werk en prive) heb ik hier nog steeds profijt van. Ik ben me sindsdien nog meer bewust van het feit, dat (h)erkenning en waardering van de kwaliteiten die ieder mens in zich heeft enorm belangrijk is om het gewenste succes te bereiken. 

Janine de Wolf, opleidingsadviseur VOC (vakopleiding carrosseriebedrijf)

Ronald is a detail-oriented manager who watches the balance sheet without losing sight of the strategic objective.

Anita Karremans, directeur Samen in de Regio

Ronald is iemand, die daadwerkelijk eerst de vraag achter de vraag wil achterhalen, alvorens hij met je gezamenlijke analyse stappen maakt. Met het “treintjes” model van Ronald maakt hij het analyseproces inzichtelijk en begrijpelijk voor iedereen. De sfeer van mouwen opstropen en ervoor gaan is hem op het lijf geschreven. Met passie en overtuiging weet hij dan ook altijd in presentaties en cursussen, mensen te binden, te boeien en in beweging te krijgen. Het is voor mij altijd een genot om met Ronald te mogen samenwerken.

Robert de Koning, Adviseur Praktijkleren bij stichting Samenwerking Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB)

Beste Ronald, ik heb Jouw persoonlijke coaching Leiderschap on-the-job als zeer positief ervaren en ben dan ook van mening dat een ieder die in de gelegenheid is, deze kans zeker moet benutten. Ik heb middels Jouw training meerdere inzichten gekregen qua diverse soorten leiderschapsstijlen en ervaren dat met name zelfreflectie je dwingt keuzes te maken waarmee je uiteindelijk het beste uit jezelf kunt halen door de dingen te doen waar je gewoon goed in bent. Door jouw doortastende manier van open vragen stellen en stelselmatig te herhalen wat de ander zegt dan wel belangrijk vindt, leg je gauw de kern bloot waar het uiteindelijk allemaal om draait. Zo weet je snel wat iemands drijfveren zijn of wat iemand belemmert en vooral wat men als erg vervelend ervaart. Dankzij deze enerverende dag heb ik aan de hand van de praktijk zelf kunnen ervaren hoe je door middel van subtiele coaching daadwerkelijk het verschil kan maken.
De positieve energie die hierbij vrijkomt werkt door op de werkvloer en vertaalt zich naar One Winning team. Ik ben ervan overtuigd dat >>> [meer lezen].

Jurgen Wijnhoff, assistent site manager BP & eigenaar Supervlaai Ede

Ik ken Ronald als een zeer prettig mens en een kundige en inspirerende trainer/coach. In een individuele training heb ik in anderhalf uur meer van hem geleerd dan in enkele trainingen welke ik eerder had gevolgd bij elkaar. Ook bij een groepsproces weet hij op een ontspannen en positieve manier iedereen te betrekken, vertrouwen te geven en te motiveren om mee te doen. Hierbij bewaakt hij de gestelde doelstellingen en werkt hij hier op ongedwongen manier, bijna ongemerkt, naar toe.

Luc Wittenbols, Risicodeskundige (agrarisch) bij Nationale-Nederlanden

Ik heb de training echt super leuk gevonden en als super goed ervaren. Alles was op iedereen persoonlijk gericht en afgestemd en dat was zeer prettig voor mij maar ik denk voor iedereen.
Interessant vond ik om te leren hoe je gesprekken soepeler kan laten verlopen. En dat hoe je communiceert heel belangrijk is voor de reactie en de actie van de ander. Communiceren is altijd en bij alles super belangrijk. Ook het stellen van doelen in je leven en daar ook echt voor gaan. De training is voor mij anders dan andere trainingen omdat ik de persoonsgerichte benadering super vond, maar dan ook echt super. En er wordt een hele duidelijke uitleg over alles gegeven, niet strak uit de boeken maar gewoon uit ervaring waardoor je een beter inzicht krijgt en betere tekst en uitleg. Ronald, je was super boeiend om naar te luisteren … Ps ik geef een 10

Menno Bakker,

Ik heb me opgegeven voor de training omdat ik veel weerstand voelde over het gebruik van de mobiele telefoon van de jongens, en ik met de vraag liep ‘moet je het accepteren of verbieden?’. Ik heb de trainingsdag ervaren als zeer nuttig. Ik heb ingezien dat ik (sommige) jongens toch wat fout ingeschat heb, en waarschijnlijk daardoor ook fout heb benaderd en ze niet genoeg vrijheid heb gegeven. De vraag over het telefoongebruik is ook opgelost. Multitasken is niet efficiënt, dus deze dag was meer dan geslaagd voor mij. Ik heb net op het werk verteld welke inzichten ik heb meegekregen. En er zijn nog wat dingen herhaald die ik eerder in het bedrijf al had behandeld. Deze training maakt het verschil dat ik het fijn vind hoe jij (Ronald Dingerdis) de dingen duidelijk maakt en dat is niet altijd vanzelfsprekend bij een training. Op deze manier hoef je niet te veel na te denken of je het snapt, je legt het duidelijk (in normale taal) uit. Dus bedankt voor deze leuke leerzame dag.Graag tot ziens (die kans zit er in). Met vriendelijke groet

Danny Hugens, teamleider / 1 ste autospuiter bij A.B.S. Hoppenbrouwers

Onder het mom van “communiceren kan altijd beter” heb ik besloten om gebruik te maken van de training. Wat ik daarbij met name belangrijk vond is het gedeelte over hoe ‘de klant’ in een bepaalde situatie/emotie zit en hoe je dit kan herkennen en aan kan pakken. Dat dit door middel van rollenspel is verduidelijkt en aangepakt vind ik naast amusant ook zeer leerzaam omdat het zeker niet mijn beste eigenschap is om eindeloos door te zagen en uit te blijven vragen.

Het heeft mij wel een aantal handvatten gegeven om hierop door te pakken en ze eens te gaan uitproberen.Een van de belangrijkste aspecten vind ik ook de non-verbale communicatie en het herkennen van hoe mensen in de situatie zitten. Hoewel dit geen exacte wetenschap is heeft het toch wel goede inzichten gegeven hoe dit te interpreteren.Wat de training interessant maakt is het dynamische gedeelte van de rollenspelen.

Hierdoor worden communicatievormen snel verduidelijkt wat veel beter werkt dan alleen behandelen van droge stof uit boeken en van sheets.Het was een goede training waarvoor ik Ronald Dingerdis wil bedanken en wellicht spreken we elkaar weer bij een volgende gelegenheid.

Rene Broekhoven, Owner of Geo-Tech CAD/GIS en Landmeten

Ik wil u bedanken voor een hele leerzame en fijne training. De informatie die ik tijdens de training heb opgedaan kan ik gelijk in de praktijk uitproberen. Tevens heb ik in mijn privé ook veel baat bij de adviezen die tijdens de training heb gehad. Zoals bijvoorbeeld het ouder/kind gedrag. Het is fijn om eens in de spiegel te kijken en te zien hoe je je zelf gedraagt. Ik heb zelfs een vriendin hiermee geholpen. Dat geeft een goed gevoel. Het oefenen met een acteur was zeker positief en in mijn geval wel spannend want de groep heeft mogen bepalen wat voor situatie ik in mijn rollenspel zou krijgen. Dat vond ik erg leuk. Wat ik ook zeker wil aangeven is het enthousiasme van Ronald Dingerdis tijdens de training. De hele groep is naar mijn mening redelijk geprikkeld om mee te doen.

Sabira Özgan, milieu-inspecteur bij RUD Zeeland & eigenaar Yasemin hanim bag

Ronald heeft een invalshoek en een aanpak die mij erg aanspreekt. Inhoudelijk zijn de trainingen die ik gevolgd heb erg sterk. Ronald weet de stof op een boeiende manier te presenteren. Bovendien is de vertaalslag vanuit de theorie naar de praktijk, in mijn beleving, zeer geslaagd. Het gevolg daarvan is dat ik er enthousiast van wordt zonder dat het mij moeite kost. Ik heb in de training Master Presenter én de voorgaande training Training en Coaching erg veel opgestoken. De feedback die je (Ronald) onder andere aan het beeldmateriaal toevoegt is zeer nuttig en motiverend. Kortom waardevolle kennis die voor mij een solide basis vormen om verdere ontwikkeling op te bouwen. Ik hoop in de toekomst nog vaker van je deskundigheid gebruik te kunnen en mogen maken. Met vriendelijke groeten, 

Liane Speet, adviseur & professional trainer BP

Ik heb de training als zeer prettig ervaren. Het was op sommige punten confronterend maar bleef altijd ontspannen. De knelpunten die wij zelf hebben aangegeven zijn allemaal behandeld. Wat mij verder ook opviel was het respect naar elkaar toe. In zo’n training zijn er kansen genoeg om elkaar uit te lachen, voor gek te zetten e.d. maar dit is niet gebeurd. Ik heb in het verleden eerder een communicatietraining gehad met een complete powerpoint presentatie. Natuurlijk heb ik daar ook dingen van opgestoken maar het was veel theorie wat niet echt mijn ding is. Met deze verwachting ging ik ook naar deze training en ik was blij verrast dat deze training meer praktijk en persoonlijk gericht was. Kortom, ik heb 2 hele leuke en leerzame dagen gehad waar ik zakelijk maar zeker ook privé heel veel aan heb. Ik wil je daar ook nogmaals voor bedanken. Mijn streven is om mijn manier van communicatie te verzachten, zeker ook in privé sfeer. Tevens merk ik dat ik nu ook meer op non-verbale communicatie let en ik moet zeggen: dat is heel leuk.

Jacques van der Mijden, Docline & Parts Renault (België)

Ik heb de training als zeer prettig ervaren; er hing een gemoedelijke sfeer. De training werd op zo’n manier gegeven dat je er bij betrokken werd. Ronald Dingerdis heeft mijn interesse gewekt om verder op het pad van praktijkopleider en toekomstig werkplaatsmanager te gaan studeren. Ik heb het boek “Leiderschap, makkelijker dan je denkt”, dat Ronald geschreven heeft, aangeschaft. De komende tijd ga ik actief leerlingen opleiden op de werkvloer met de inzichten die ik gekregen heb tijdens de training. Het belangrijkste inzicht wat ik gekregen heb is de manier waarop ik met leerlingen kan omgaan. Het meest waardevolle aan de training was een breder inzicht ontwikkelen. Ik heb in de training niets gemist.

Philip van der Wey, Expeditiemanager bij KKFH Kunststof Kozijnen Fabriek Heerenveen

op verzoek zonder foto

Ik heb me aangemeld voor deze training naar aanleiding van een eerste korte training van jou. Wij hebben altijd leerlingen in ons bedrijf en proberen daar altijd het beste uit te halen. Dus is alle kennis over opleiden welkom. Ik heb al meerdere trainingen gevolgd over het onderwerp ‘begeleiden van jongeren’ alleen was de stemming vaak heel negatief (vooral van de leermeesters/praktijkopleiders zelf). Het ging vooral vaak over dooddoeners als: ‘Ik moest vroeger ook altijd dit of dat’ en ‘De jeugd van tegenwoordig enz., enz.’. De insteek bij jou is anders en dat heb ik als positief en leerzaam ervaren. Een hoop zaken heb ik in het verleden al eens bij een cursus gehad, maar dat is al lang geleden dus was dit wel weer verfrissend. Ik heb vanochtend gelijk al het een en ander met mijn compagnon besproken en bedacht hoe we deze zaken kunnen gebruiken bij de veranderingen binnen ons bedrijf.

A. De Goey, ondernemer bij ABS Autoschade

Onze werkgever heeft besloten om voor ons een training Effectief onderhandelen aan de telefoon te organiseren. Ik heb de training als zeer leerzaam en praktijkgericht ervaren. Belangrijke inzichten in de training vond ik het herkennen van de stijlen van communiceren, het herkennen van ouder-, kind- en volwassengedrag en het leren om door te vragen naar het probleem achter het probleem (LSD). Het is een levendige, vlotte manier van trainen waarbij je tot het einde toe geïnteresseerd blijft. De uitleg aan de hand van de voorbeelden was helder en duidelijk in begrijpelijke taal.

Fred Kok, schade-expert Dekra automotive

op verzoek zonder foto

Het belangrijkste inzicht voor mij is dat je van (bijna) elke lastige klant een ambassadeur kan maken. We waren op de goede weg, maar het kan veel uitgebreider. We gaan daarbij onze mogelijkheden zoals aanbieden van korting op aanschaf nieuw product, grotere coulance, snellere verwerking van mail en toegezonden pakketten toepassen. Overdeliver is het toverwoord! We hebben hiermee al goede resultaten geboekt. Ook het ‘eiland’ gevoel wil ik gaan aanpakken. In eerste instantie wil ik dit doen door uit te dragen wat de afdeling service doet en waarvoor we staan. Het meest waardevolle aan de training voor mij was eigenlijk de bevestiging dat service niet een afdeling is waar het gaat om het falende product maar om de teleurgestelde klant. Ik kan me niet herinneren dat we iets gemist hebben, al kan ik me heel goed voorstellen dat er nog veel te leren valt! De training was heel intensief. Ik vond het fijn dat de training en trainer Ronald Dingerdis op ons specifieke probleem in kon spelen. Op deze manier hebben we aan deze training meer gehad dan de vorige. Nogmaals heel hartelijk bedankt voor de fijne training en de hartelijke ontvangst op jullie kantoor. We gingen naar huis met een tollend hoofd vol informatie en laaiend enthousiast!!!!

Jantien Meijer, Hoofd Service afdeling Koninklijke Van Kempen en Begeer BV

Bij mijn vorige werkgever heb ik diverse klantgerichte trainingen gehad maar deze waren altijd commercieel gericht (stimulering extra verkoop). Het was een verademing om nu eens op een geheel andere manier training te krijgen. Interessant vond ik het onderwerp ‘communiceren met klanten en collega’s’ met de nadruk op het analyseren van het probleem of het begrijpen van de woorden van een ander. De training is omgevlogen zonder een “verveel” moment te kunnen benoemen. Het was van begin tot einde interessant. Bedankt voor de training en de creatie van saamhorigheid tijdens de training. M. Braat, servicedesk medewerker equalit – gemeente Oosterhout

Mijn collega’s en ik kregen een training Klantgerichtheid en communicatie. Deze werd gegeven door Ronald Dingerdis. Het was een ontzettend leuke dag waarin de klant centraal stond. Nu blijkt dat de klant toch andere behoeftes heeft dan wij dachten. Wat voor mijzelf zeer bruikbaar is het gegeven hoe je een boze klant telefonisch rustig kunt krijgen zodat je toch een net telefoongesprek kunt hebben. De klant moet alsnog met een tevreden gevoel kunnen ophangen. We kregen een test om te kijken op wat voor manier je communiceert. Dit bleek voor veel mensen toch anders te zijn dan ze dachten. De training werd op een leuke, gezellige manier gegeven waarin iedereen werd betrokken. Van korte rollenspellen tot losse vragen. Door deze losse vragen kwamen er vanzelf antwoorden op wat de klant nu eigenlijk wilt en hoe deze ons ziet. We hebben deze dag echt als team gehandeld. Hierdoor merk je dat eigenlijk alles veel beter loopt. De belangrijkste inzichten die >>> [meer lezen]

Maaike van Gils, customer service BSI Breda

Ik heb mijn leidinggevende gevraagd om ons op te geven voor de training Klantgerichtheid en communicatie. Reden was dat ik erg veel positieve feedback ontving van mijn collega’s die de training al eerder hadden gevolgd. Leerdoel voor mij was betere communicatie met mijn interne klanten. Ik heb de training als nuttig ervaren. Hij voldeed aan mijn verwachtingen. De belangrijkste inzichten die ik uit de training heb gehaald zijn: vragen stellen in plaats van mijn mening geven, ruimte geven in de gesprekken met mijn opdrachtgevers (leidinggevenden) en ouder kind gedrag. Het belangrijkste verschil van deze training in relatie tot andere trainingen die ik heb gevolgd is dat er maatwerk werd geleverd. Onze behoeften zijn door Ronald geïnventariseerd en die heeft hij ook behandeld.

Diederik van Velzen, Information Technology Project Manager at Gemeente Rotterdam

Ik heb gekozen voor de training Maak van je klant een ambassadeur omdat het onderwerp Klantgerichtheid mij aansprak en ik nieuwsgierigheid was naar VW-POLCA. Ik heb de training als positief ervaren. Het heeft als eye-opener gefungeerd en me concreet ook een aantal handvatten gegeven. Uiteraard kom je een aantal aspecten tegen die je al kent, maar ook daarvoor geldt dat het altijd goed is deze op te halen en voor op je netvlies te plaatsen. En zeker als deze opgeleukt worden met een aantal voorbeelden zoals Ronald deze kan schetsen. De belangrijkste inzichten die ik uit de training heb gehaald zijn: de klant als ambassadeur inschakelen en hier ook om vragen, open zijn in je contact, bevestigen en controleren, over-deliveren en controle over wat geleverd moet worden en gevraagd is. De eigen saus die Ronald over het geheel giet maakt de training anders dan andere trainingen die ik heb gevolgd. De mogelijkheden van eigen inbreng en het inspelen hierop. Ronald is een teamspeler die de groep het gevoel en ruimte geeft van eigen inbreng, maar daarnaast het programma soepel afwerkt.

Thea van Zevenbergen, Directeur autoschadetrainingen

Ik ben de klantgerichtheidstraining ingegaan met de gedachten ‘daar gaan we weer’. Maar na het voorstellen en vertellen wat we gingen doen was deze gedachte al snel weg. Je merkte dat het trainen van Ronald ook echt zijn passie is. Hij kan goed vertellen, hij betrekt je erbij en laat je meedenken. Hij vraagt bij alles of het goed is wat we gaan doen. Dit doet hij om ervoor te zorgen dat wat hij voorstelt door iedereen gedragen wordt. En dit werkt gewoon heel goed. Het betekent ook dat je op moet blijven letten en alert moet blijven. Mijn ervaring hiermee is zeer positief, je blijft op deze manier continu alert. Ik vind het ook heel knap van Ronald dat hij alles ziet. En dan heb ik het over uitdrukkingen, bewegingen en de manier hoe je reageert. De belangrijkste inzichten die ik uit de training heb gehaald zijn: nog beter luisteren, zodat je niet alleen het probleem hoort maar ook meer de achtergrond én intonatie in je stem gebruiken. Ik zal nog beter en geconcentreerder luisteren en het ‘ik, ik, jij’ en ‘wat, waarom en hoe’ beter gebruiken. De training heeft mij weer nieuwe handvatten opgeleverd om mijn werk nog beter en efficiënter te kunnen doen. Ik kan niets bedenken wat er toegevoegd zou moeten worden om een score van 12 te kunnen halen. Het aanbod lesstof was ruim voldoende. Ronald bedankt voor de fijne en zinvolle training.

Hans van den Bersselaar, senior KlantContactCentrum bij Gemeente Oosterhout

Emoties zijn de allerbelangrijkste issues in het proces van dienstverlening. Daarom is het essentieel om de klant heel goed te begrijpen in alle aspecten. Zakelijk, menselijk, feitelijk en gevoelsmatig. Met dit gevoel kan ik klanten en collega’s helpen en goed met ze communiceren. Het meest waardevolle aan de training vond ik de onderdelen: goed luisteren en veel vragen stellen; volwassenen gedrag toepassen en geen ouder- en kindgedrag en hoe en wanneer ga je communiceren. Ik heb veel geleerd in deze training: over mensen, het verschil tussen vrouwen en mannen en het achterhalen van het echte probleem. Mijn dank is groot.

Namir Saleh, projectleider equalit – gemeente Oosterhout

De belangrijkste inzichten uit de training zijn wel de denkwijze en handelwijze van onze klanten en hoe je ze op een eenvoudige manier kunt kalmeren. Verder was ook het doorvragen aan een klant en de manier waarop erg nuttig, zodat je met deze kennis ook je service kunt verhogen. Komende tijd blijven we toch, bij elke vergadering, stilstaan bij deze training en het effect wat het heeft gehad op de mensen die hem inmiddels gevolgd hebben en hoe de klanten nu reageren als je ze op deze wijze benadert. Over de gehele dag genomen is elk aspect wat is behandeld erg waardevol geweest. De reacties daags erna van de medewerkers waren positief. Men is ervan overtuigd dat ze het geleerde ook in de praktijk kunnen toebrengen. Ik heb eigenlijk niets gemist in de training, aangezien er door Ronald ook ruimte werd gegeven om bij bepaalde voorbeelden stil te staan en tekst en uitleg te geven. Kortom voor ons is het zeer geslaagd geweest.

H van Haperen, Directeur BSI verhuur bv

Ik ben naar deze cursus gegaan om het Erkend Leerbedrijf certificaat te borgen. Ik vind dat we als bedrijf jonge mensen moeten opleiden. Groter was mijn intentie niet. Wat ik leuk vond van de cursus was de uitleg van Ronald Dingerdis over het menselijk brein en de verklaringen van de interacties tussen brein en gedrag. Natuurlijk werd mijn geheugenlatency geprikkeld en werden er de nodige bits toegevoegd aan de afdeling parate kennis maar dat lukt natuurlijk alleen als ook de afdeling interesse wordt gewekt en dat is je bijzonder goed gelukt. Je open houding en kwetsbare opstelling maakten je toegankelijk voor ons, schadeherstellers. Wij zijn nu eenmaal geen mensen van het woord. Als ik je leiderschapsboek uit heb mail ik je daar mijn mening over.

Ton Adams, directeur Adams autoschade

Ik heb nu een beter inzicht gekregen in hoe ik kan omgaan met de klant en met mijn collega’s. Hierbij kan dit ook goed gebruiken als we een werkbespreking houden want ik kan mijn collega’s nu beïnvloeden en ervoor zorgen dat ze hier ook werkelijk wat van opsteken en leren. Ik vond het zeer belangrijk dat ik nu weet hoe ik het achterste uit iemand kan krijgen door middel van doorvragen over het probleem dat zich werkelijk speelt. Mijn doel van de training was dat ik nu een persoon kan worden die beter kan communiceren met de klant en collega’s en ik denk dat dit ook gaat lukken. Ik heb de training als zeer goed en leuk ervaren en het pluspunt voor mij was wel dat er niet heel erg veel mensen tijdens de training aanwezig waren zodat de aandacht echt op mij gericht was. Verder vond ik het ook prettig dat Ronald Dingerdis goed is in zijn vak en de dingen heel goed kon naspelen. Ik hoop nog een training te krijgen van deze man om mij nog beter te leiden richting een goed aanspreekpunt van communicatie voor het bedrijf waar ik werkzaam ben.

Glenn Verstappen, calculator bij M.de Koning Autoschade Krimpen aan den IJssel

  1. Wat heeft je doen besluiten om jezelf voor de training aan te melden? ik heb al vaker aangegeven bij het MT dat ik graag meer training wil ik coaching/leiderschap. Dit gezien ik al langer in de functie van coach zit, maar hier nog niet eerder een training in heb gehad. Voor mijn gevoel deed ik maar wat ik dacht dat goed was. Dat is natuurlijk niet per definitie verkeerd, maar meer tools waren welkom. Voor mij, maar ook voor mijn collega’s die ik doe coachen.
  2. Hoe heb je de training ervaren; heeft de training aan je verwachting voldaan? Ik heb de training als heel prettig ervaren. Het was vernieuwend als het gaat om je aanpak. Stout durven zijn, doen waar jij en de ander goed in bent. Transparant zijn, het leuk houden en weer leuk maken in het werk, zodat de rest vanzelf komt. Anderen zelf laten nadenken over wat zij willen. Dat zijn dingen die ik er echt uit heb gehaald en graag wil gaan voortzetten in mijn team. De werkdruk is namelijk hoog, plezier is soms even ver te zoeken. Daarnaast werden we echt bij ‘de les’ gehouden. Iedereen werd betrokken.
  3. Wat zijn de belangrijkste inzichten die je uit de training hebt gehaald? Met plezier bereik je je doelen. Focus je op wat iemand wel kan ipv niet. Ieder mag en moet zelf zijn koers en doelen bepalen.  Stout mogen zijn.
  4. Wat maakt deze training anders dan andere trainingen die je hebt gevolgd? Gericht op leiderschap heb ik nooit eerder een training gehad. Als ik kijk naar andere trainingen kan ik dus alleen vergelijken met de trainer zelf. En Ronald betrekt iedereen er bij, laat ons soms even staan om te bespreken wat we hebben gehoord, laat positieve filmpjes zien. Het was/ is interactief! Hij heeft mij 2 dagen weten te boeien terwijl ik zelf best snel afgeleid ben.
  5. Wat wil je wellicht nog meer vertellen? Zou het leuk vinden over een jaartje ofzo nog eens een dag samen te komen met deze groep ter evaluatie. Daarnaast gaan we het in onze regio bespreken en toepassen wat we hebben geleerd. Sterker nog…ben ik al mee bezig. Ben als een gek pauze aan het promoten!  😉
  6. Ellen Poels, teamcoach Impegno jeugdhulp

Hartelijk dank voor alle input. Het was me echt alles waard en kwam op het juiste moment. Mijn ervaring met de training is: een cadeautje, een spiegel hoe confronterend ook, grote horizontale verbreding, enorme hoeveelheid informatie en in een hoog tempo, supergoede acteur. De betrokken benadering van Ronald Dingerdis heb ik als zeer prettig ervaren. Ergens ook wel eng dat iemand zo door je heen kan kijken en ziet wat er achter je façade zit, maar absoluut goed. Persoonlijk heb ik onlangs ook nog een geweldige overwinning behaald. Wat fijn! Ik heb actie ondernomen voor iets dat ik écht wil. De sky blijft nog steeds de limit!

Leontien Toorenaar, Monumenten vergunningverlener en Voorzitter comité Open Monumenten & Vergunningverlener A – casemanager omgevingsvergunning gemeente Reimerswaal

Vanuit mijn nieuwe functie mocht ik van mijn werkgever meedoen aan de training leiderschap. Ik had niet echt verwachtingen van deze training, maar had er vooral veel zin in. De training was erg inspirerend, wat het anders maakt dan andere trainingen. Ronald geeft het goede voorbeeld door uit te voeren wat hij ons probeert te leren, in plaats van het ons zaken op te leggen via theorie. Mijn belangrijkste inzicht uit de training is dat ik heb geleerd dat positiviteit erg belangrijk is, niet kijken naar wat niet kan, maar zien wat wél kan. Daarnaast vind ik de boodschap dat werk leuk moet zijn en dat vanuit daar alle targets gehaald kunnen worden, ook erg nuttig. Nu een week later heb ik zaken al proberen toe te passen in de praktijk, maar ik merk dat dit nog wel lastig is, gelukkig weet ik van mezelf dat oefening kunst baart en heb ik op de training geleerd dat je door fouten te maken, alleen maar stappen vooruit kunt nemen.

Mayte van Bokhoven, teamcoach in opleiding bij impegno jeugdhulp & bewindvoerder Dichtbij bewindvoering